comunicacion laboralComunicar persuadiendo: técnicas para conseguir el cambio.

” No se puede no comunicar” es el primer postulado de la “Pragmática de la comunicación” (Watzlawick 1967)

Catón también dejó dicho: ” Ten muy claro lo que has de decir: las palabras vendrán”

A la hora de establecer un sistema de comunicación debemos ante todo, escoger si hacerlo de modo casual o escoger hacerlo siguiendo las pautas de una comunicación estratégica.

Si entendemos el diálogo desde su sentido etimológico, como “intercambio de inteligencias o inteligencia a dos” vemos como hace referencia a un acto de comunicación que sirve como medio para la adquisición de un nuevo conocimiento o un descubrimiento conjunto que supera a lo que uno pueda descubrir por si mismo.

El dialogo ya fue elevado a técnica retórica por los sofistas y considerado como un saber más práctico que teórico, basado en una síntesis de habilidades naturales y práctica constante.

Un discurso claro y perfecto viene determinado por cuatro puntos:

– Saber lo que se necesita decir

– Saber cuánto se necesita decir

– Saber a las personas a las que hay que dirigirse.

– Saber el tiempo necesario para comunicar el discurso.

Desde Aristóteles que postulaba: “si quieres persuadir a alguien hazlo a través de sus propios argumentos” a Froid que afirmo: ” en un principio las palabras eran mágicas”, la importancia de una comunicación que resulte eficaz y efectiva, resulta más que evidente.

Tanto en la empresa, como en el terreno personal, una comunicación estratégica se define imprescindible para mitigar conflictos, establecer alianzas y estar en sintonía con los demás y también para saber pedir aquello que necesitamos, expresar nuestras emociones y no dejarnos violentar por interlocutores agresivos, aprendiendo a reaccionar de forma convincente.

Volviendo al postulado inicial “no se puede no comunicar” no debemos descuidar la importancia de la comunicación no verbal y paraverbal que marcan los puntos básicos de toda comunicación.

-Contacto ocular

– Sonrisa

-Mímica facial

-Prosémica.

Todos estos puntos, estratégicamente utilizados y complementados con las pausas correctas en el ritmo del discurso, favorecerán una circularidad comunicativa.

Enmarcar las prescripciones entre pausas o dar un ritmo más rápido a nuestro discurso cuando deseemos pasar algo por alto, junto a una métrica y una asonancia armónica, son técnica s que nos ayudaran en la “performance” de un discurso persuasivo.

En una comunicación estratégica deben contemplarse las características pragmáticas del carisma del líder, evidenciadas por un equilibrio entre lenguaje verbal y paraverbal y un contenido que fluyendo de manera natural, guie y conduzca a través de  la persuasión y una dialéctica basada en argumentos lógicos.

Nota : Las citas en este articulo provienen del libro ” El dialogo estratégico” de Giorgio nardone y Alessandro Salvini. Ed. Herder.

Los interesados en la formación con Giorgio Nardone pueden visitar su próximo Workshop en nuestro blog:http://cirugiaemocional.com/blog/workshop-en-ibiza-sobre-problem-solving-y-dialogo-estrategico/

 

 

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